Livraison : on te dit tout, même les délais
Délais de fabrication
Chaque pièce est imprimée à la demande, rien que pour toi :
- 2 à 4 jours ouvrés pour la majorité des produits (mugs, gourdes, totes, affiches, posters, tumblers, calendriers, cartes) ;
- 8 à 12 jours ouvrés pour les t-shirts, fabriqués dans un atelier partenaire européen.
Chaque fichier est vérifié par un humain (un vrai) avant impression. Ensuite, 48 h de transport suivi.
Noël et pics de fin d'année
Pour une livraison garantie sous le sapin : commande avant le 16 décembre minuit (avant le 10 décembre pour les t-shirts). La date limite est rappelée en haut du site dès novembre. Après, on fait des miracles, mais on ne promet rien.
Frais de port
France : 4,90 € en suivi — offerts dès 45 € d'achat.
La fabrication est confiée à l'atelier partenaire le plus proche de chez toi (France ou Europe) : moins de kilomètres, moins de délais. Chaque colis est vérifié par un humain avant de partir.
Suivi
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Colis perdu ou très en retard ? Écris-nous : on relance le transporteur et, si besoin, on réexpédie.
Retours
Un produit personnalisé ne peut pas être repris pour un simple changement d'avis (ton prénom imprimé, c'est pour toujours — c'est le concept, et c'est aussi l'article L.221-28 du Code de la consommation). En revanche :
- Rendu pas net, défaut ou casse : garantie « Net ou Réimprimé » — on réimprime et on réexpédie à nos frais, ou on rembourse ;
- Erreur de notre part (prénom différent de ta saisie, mauvais support, mauvaise couleur) : remplacé ou remboursé, frais à notre charge, évidemment ;
- Modèle fixe non personnalisé : retour possible sous 14 jours, non utilisé, dans son emballage d'origine ; frais de retour à ta charge.
Contact
Via la page contact — réponse sous 24 h ouvrées, par un humain. On insiste, mais c'est important.