Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose (et nos réponses sans langue de bois)

Comment je personnalise mon cadeau ?

Tu choisis un support, tu cliques sur « À mon nom, s'il te plaît → », tu remplis les champs (prénom, date, photo…) et tu valides l'aperçu. 90 secondes chrono. L'aperçu est fidèle au rendu final : ce que tu vois = ce que tu reçois. Oui, vraiment.

Je peux écrire mon propre message ?

Bien sûr. Nos vannes sont des suggestions — tu peux tout réécrire. Une seule règle de la maison : ça reste gentil. On rit avec, jamais de.

Ma photo est floue, ça passe ?

Non — et c'est une bonne nouvelle : un humain (un vrai) vérifie chaque fichier. Si ta photo ne passera pas, on te prévient avant la production et on t'aide à en choisir une autre. Jamais de mauvaise surprise dans le colis.

Quels sont les délais ?

Production 1 à 4 jours ouvrés + livraison 2 à 4 jours : compte 3 à 6 jours ouvrés au total. À Noël, la date limite est affichée en temps réel sur le site.

Et si le rendu ne me plaît pas ?

Garantie « Net ou Réimprimé. Point. » : défaut de netteté, couleurs ou alignement → on réimprime ou on rembourse. Voir la page garantie pour les détails (ils sont courts, promis).

C'est vraiment fabriqué en France ?

Oui. Gravure et impression dans notre atelier ; certains supports (textile, mugs blancs) sont produits avec notre partenaire d'impression en Europe sous le même contrôle qualité. Chaque fiche produit indique son canal de fabrication — on n'a rien à cacher.