Politique de remboursement

Garantie « Net ou Réimprimé. Point. »

Chaque pièce est vérifiée par un humain (un vrai) avant expédition. Si le rendu n'est pas net — impression défectueuse, erreur de notre part, produit abîmé au transport — on réimprime et on réexpédie à nos frais. Point.

Pour en bénéficier : écris-nous sous 14 jours après réception via la page contact, avec ton numéro de commande et une photo du défaut. On répond sous 48 h ouvrées, et la réimpression ou le remboursement part aussitôt.

Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés (prénom, texte, date gravés ou imprimés pour toi).

Concrètement : vérifie bien l'orthographe du prénom avant de valider — on le reproduira exactement comme tu l'as écrit. En cas d'erreur de notre part (faute différente de ta saisie, mauvais support, mauvaise couleur), la garantie « Net ou Réimprimé » s'applique : on refait à nos frais.

Modèles fixes (non personnalisés)

Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis sur un modèle fixe, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge ; le remboursement est émis sous 14 jours après réception du retour.

Comment faire une demande

Page « Contact » du site, objet « Réimpression » ou « Retour » + numéro de commande + photo si défaut. On s'occupe du reste.