Pas net ? On réimprime. Point.
La récrimination n°1 du cadeau personnalisé, c'est le rendu qui déçoit : photo floue, couleurs ternes, prénom de travers. Notre réponse tient en une garantie contractuelle : « Net ou Réimprimé. Point. »
Comment ça marche
- L'aperçu est fidèle. Ce que tu vois dans le configurateur = ce que tu reçois. Oui, vraiment.
- Un humain vérifie chaque fichier. Un vrai humain, avec des yeux et du café. Si ta photo est floue, on te prévient avant la production — pas dans le colis.
- Si le rendu n'est pas net, on réimprime. Pas de formulaire en trois exemplaires, pas de négociation : tu nous envoies une photo du défaut, on relance la production.
Les petites lignes (en grand, parce qu'on n'a rien à cacher)
- La garantie couvre les défauts de rendu (netteté, couleurs, alignement, casse au transport).
- Réclamation sous 14 jours après réception, avec une photo : contact@sacrenom.fr.
- Réimpression prioritaire ou remboursement si délai incompatible avec ton événement — tu choisis.
- Erreur de saisie de ton côté (prénom mal orthographié dans le configurateur) ? L'aperçu faisait foi, mais écris-nous quand même : on trouve toujours une solution arrangée. On est des sauvages, pas des monstres.