Vos clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis. Ce n'est pas de la mauvaise volonté : il faut chercher votre fiche, trouver le bouton, se connecter… Une plaque avec QR code supprime ces étapes : un scan, et le client arrive directement sur le formulaire d'avis.
1. Récupérer le bon lien
Dans votre fiche d'établissement Google (Google Business Profile), cherchez « Demander des avis » : Google vous donne un lien court qui ouvre directement la fenêtre d'avis. C'est ce lien qu'il faut mettre derrière le QR code, pas l'adresse de votre fiche.
2. Utiliser un QR code redirigeable
Un QR code imprimé ne change plus jamais. Si votre fiche change, si vous voulez renvoyer vers TripAdvisor en été ou vers votre menu le soir, un QR code « en dur » devient inutile. Chez Sacrénom, le QR code pointe vers un lien que nous pouvons rediriger : votre plaque reste valable même si votre adresse change.
3. Une phrase d'appel claire
Un QR code seul ne dit pas ce qu'il fait. Ajoutez une phrase courte et concrète :
- « Votre avis compte : scannez-moi »
- « Vous avez aimé ? Dites-le en 30 secondes »
- « Laissez-nous un avis Google »
Évitez les promesses de récompense en échange d'un avis positif : elles sont contraires aux règles de Google et au droit de la consommation.
4. Les meilleurs emplacements
| Activité | Où placer la plaque |
|---|---|
| Gîte, chambre d'hôtes | Dans l'entrée, près des clés, ou sur la table du petit-déjeuner |
| Café, restaurant | Au comptoir, près de la caisse, et sur les tables (chevalets) |
| Cabinet, praticien | En salle d'attente et près du point de paiement |
| Boutique, artisan | Près de la caisse et sur le sac ou le paquet remis au client |
Le bon moment, c'est la fin de l'expérience : au moment de payer, de rendre les clés ou de repartir avec son achat.
5. Tester avant de poser
Scannez le QR code avec deux téléphones différents, à la distance où vos clients le scanneront. Un QR code de 3 cm se scanne bien à 30 cm ; pour une plaque murale lue à 1 m, visez 5 cm minimum. Nous testons chaque QR code avant fabrication.
6. En parler
La plaque fait le travail, mais une phrase de votre part double son effet : « Si vous avez aimé, il y a un QR code à l'entrée pour laisser un avis, ça nous aide beaucoup. »
Quelle plaque choisir ?
- Pour une entrée ou un mur : la plaque QR code personnalisée, avec votre nom et votre logo.
- Pour une entrée et un comptoir : le pack accueil, plaque de porte et support QR de comptoir assortis.
Dans les deux cas, vous validez un aperçu avant fabrication, et la livraison est offerte en France.